検索キーワード
INFORMATION
2026/05/07 15:38
購入・注文について
Q.度付きのメガネ・度なしのメガネ（伊達メガネ）はどのように注文すればいいですか？
A.はい。
お買い物ガイドにて度付きメガネ、度なしのメガネ（伊達メガネ）の購入方法をご案内しております。
Q.度数情報(処方箋)が手元にありません。
A.オンラインショップでは処方箋をご用意のうえご購入をお願いしております。
Q.PD(瞳孔間距離)とは何ですか？
A.はい。左右の黒目の中心間の距離を指します。
Q.注文後にキャンセルや内容変更はできますか？
A.はい。未決済の場合のみキャンセル可能です。
注文内容によって、三時間以内であれば変更可能な場合がございます。一度ご相談ください。
Q.領収書は発行できますか？
A.はい。発行できます。宛名但し書きなどの詳細変更がある場合は一度ご連絡ください。
商品について
Q.メガネのサイズ感がわかりません。
A.はい。こちらのページにございます。「2.サイズ感を確認しよう！」をご覧ください。
Q.どのフレームが自分に似合うか知りたいです。
A.はい。こちらにてご案内しております。
Q.どのレンズを選ぶべきかわかりません。
A.当店では、ESレンズをおすすめしております。
また、こちらにてお客様のお渡数に合った選び方をご案内しております。
配送・アフターサービスについて
Q.注文から商品が届くまでの期間はどれくらいですか？
A.はい。一～三週間を目安に発送しております。
ご希望の日程がございましたらお問い合わせください。
※ご希望に添えない場合もございます。
Q.送料はかかりますか？
A.はい。別途、送料をいただいております。
全国一律420円です。（一万円以上ご購入で送料無料）
Q.受け取った商品の掛け具合が合いません。調整はできますか？
A.はい。ご来店いただけますと調整が可能です。
Q.返品・交換はできますか？
A.はい。初期不良の場合のみ返品交換が可能です。
Q.オンラインショップでの保証内容が知りたいです。
A.はい。ただいま保証ページを準備中です。今暫くお待ちください。
そのほかのご質問
Q.セール品やアウトレット品も保証対象ですか？
A.いいえ。基本対象外となっております。
